Вопрос-ответ

Оказываете ли услуги монтажа/дизайна?

Наша компания сотрудничает с большим количеством профессионалов как в монтаже, так и в дизайне. Если у вас нет специалиста, то мы вам его найдем.

Возможно получить профессиональную консультацию?

Компания "Кромлекс" на рынке с 2007 года. За это время мы узнали о камне все, и наши специалисты смогут вам подсказать ответы на практически любые вопросы.

Для каких работ подходит природный камень (отделка фасада, ландшафтный дизайн, внутренняя отделка)?

Природный камень подходит для большого количества работ, таких как: облицовка фасада, цоколя, колонн, входных групп в наружной отделке. Дорожки, подпорные стенки террасы, ступени, альпийские горки, оформление водоемов в ландшафтном дизайне. Стены, камины, акцентные зоны, полы, лестницы, санузлы, кухонные фартуки во внутренней отделке. Мощение тротуаров, дворов, дорожек, парковок (при правильном подборе толщины камня)

Есть ли сертификаты качества? Соответствует ли материал стандартам?

На продукцию, подлежащую обязательной сертификации, мы готовы предоставить сертификаты и паспорта качества

Как правильно рассчитать необходимое количество материала?

Для расчета материала для мощения или облицовки плитняком необходимо определить площадь и заложить запас в 10-20% на подрезку, бой и подбор рисунка. А для более сложных кладок запас может достигать 25%. Для расчета отсыпки (крошка, галька) необходимо понять площадь, которая будет засыпаться, и толщину слоя. Умножаем площадь на толщину слоя и получаем необходимый объем. К полученному количеству рекомендуется добавить 5-10% запаса на усадку и неровности основания.

Как правильно ухаживать за материалом? Какие средства использовать?

Несмотря на то, что природный камень является очень прочным материалом, за ним все равно необходим уход для долговечности и хорошего внешнего вида. Уход за природным камнем заключается в регулярной очистке от пыли, грязи мягкими щетками и водой. Для мытья рекомендуется использовать нейтральные или слабощелочные специализированные средства для натурального камня. Агрессивные кислоты, хлор, абразивы и металлические щетки применять нельзя - они разрушают структуру и цвет камня. Для защиты от влаги, пятен и мха желательно периодически наносить гидрофобизирующие и защитные пропитки, подобранные под конкретный тип камня.

Какие форматы камня доступны для заказа?

В ассортименте Kromlex вы можете найти дикий (рваный и галтованный) камень для мощения и облицовки, плитку из камня, брусчатку, гальку, крошку из камня, валуны для ландшафтного дизайна.

Как материал будет выглядеть со временем?

Со временем природный камень меняется. Цвет становится более мягким, приглушенным или слегка выгорает на солнце, поверхность может потемнеть из-за влаги или загрязнений. На некоторых видах появляются мелкие трещинки или сколы, а текстура становится более выразительной, "состаренной". В целом материал сохраняет прочность и характерный природный вид, становясь более благородным и естественным.

Какие варианты толщины доступны для облицовочного камня?

Для облицовки мы рекомендуем использовать камень толщиной от 15 до 25-30 мм. Камень бОльшей толщины может оказаться слишком тяжелым для вертикального монтажа.

Какие гарантии предоставляет производитель/продавец?

Компания Kromlex работает только с проверенными поставщиками. Мы лично проверяем на качество каждую поставку камня, которую принимаем у себя на складе. Так же перед отгрузкой наши специалисты направляют вам фото/видео вашего заказа.

Какие документы предоставляются при покупке?

Нашим покупателям предоставляется полный пакет документов, для юридических лиц возможно подписание через ЭДО.

Какой срок службы у материала? Как материал выдерживает механические нагрузки?

Природный камень отличается длительным сроком службы. При правильном монтаже и эксплуатации он может служить десятки и даже сотни лет. Материал обладает высокой прочностью, устойчив к истиранию, ударам и точечным нагрузкам, поэтому хорошо выдерживает как пешеходные, так и транспортные нагрузки (при правильно подобранной толщине). Благодаря плотной структуре камень не деформируется, сохраняет внешний вид и свои свойства на протяжении всего срока эксплуатации.

Насколько материал устойчив к воздействию воды?

Природный камень устойчив к воздействию воды. Он не разрушается при намокании, не боится осадков и перепадов температур. Степень водопоглощения зависти от породы: плотные породы (гранит, базальт и др.) почти не впитывают влагу, тогда как более пористые требуют дополнительной защиты. При правильном подборе камня и обработке гидрофобными составами материал сохраняет прочность, внешний вид и долговечность даже в условиях постоянной влажности.

Нужны ли специальные покрытия для защиты материала?

Для природного камня специальные покрытия не всегда обязательны, но их использование помогает защитить поверхность от загрязнений, влаги, выцветания. Для камня для мощения важны пропитки против влаги и соли, для облицовочного камня водоотталкивающие и грязеотталкивающие средства. Покрытия сохраняют внешний вид камня и облегчают уход.

От чего зависит цена? Есть ли скидки при больших объемах?

Стоимость камня зависит от породы, толщины. При заказе больших объемов мы готовы обсуждать стоимость индивидуально с каждым клиентом.

С какими материалами можно комбинировать природный камень?

Природный камень хорошо комбинируется с деревом, металлом, стеклом, керамикой, бетоном. В мощении его часто сочетают с галькой или крошкой, а в облицовке - с кирпичом, штукатуркой или деревом для контраста текстур и цветов.

Сколько весит квадратный метр/кубометр?

Вес квадратного метра камня может быть очень разным, это зависит от толщины камня, варьируется от 40 до 100 кг. Кубический метр камня так же варьируется в зависимости от его плотности. Наши специалисты всегда готовы предоставить вам информацию по выбранному вами камню.

Сколько циклов замораживания/оттаивания выдерживает материал?

Природный камень выдерживает десятки, а то и сотни циклов замораживания и оттаивания, но стойкость зависит от породы. Срок службы камня можно значительно увеличить благодаря использованию специальных водоотталкивающих и морозостойких пропиток, которые снижают поглощение влаги и защищают от разрушения.

Стоимость и сроки доставки? Возможность самовывоза?

Мы стараемся поддерживать на складе максимально возможное количество пород и толщин камня в наличии. В таком случае мы сможем организовать доставку в самое ближайшее время (день в день, на следующий день). Так же возможен самовывоз, мы погрузим на ваш транспорт заказ своими силами (по весу и объему заранее информируют наши специалисты).

Требуется ли специальная подготовка поверхности? Какие нужны инструменты?

Если вы хотите, что бы камень служил вам долго, то подготовка нужна и важна. Для мощения важно выровнять и утрамбовать основание, для облицовки необходимо обеспечить ровную и прочную стену. Из инструментов обычно нужны: уровень, киянка, мастерок, шпатель, болгарка или плиткорез для подрезки камня, а также щетка для очистки поверхности.

Что делать при повреждении? Возможность замены отдельных элементов?

Мелкие повреждения можно исправить специальными составами для склеивания или шпаклевкой по камню. Если элемент сильно поврежден, то его можно заменить отдельно, аккуратно демонтировав и вставив новый камень, что бы сохранить целостность покрытия.

Какой толщины камень нужен для мощения?

Для пешеходных дорожек подходит камень толщиной 20-40 мм (в зависимости от основания), в случае повышенной нагрузки, например для парковки автомобилей, необходимо выбирать камень толщиной не менее 40 мм.

Зачем нужна затирка?

Затирка нужна для заполнения швов между камнями при облицовке. Один и тот же камень смотрится по-разному с затиркой различных цветов, поэтому вопрос выбора цвета затирки не стоит оставлять без внимания.